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Me arrepentí

Me arrepentí de mi compra 🫣

Tranqui: en Apapachos cuidamos tu experiencia. Si cambiaste de opinión, te acompañamos con un proceso simple y transparente. 

Iniciar devolución
 

“Me arrepentí – N° de pedido” para acelerar la gestión.

¿Cómo funciona el derecho de arrepentimiento?

Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a recibir tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalidades, según la Ley de Defensa del Consumidor.

Requisitos

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
  • Conservá el comprobante de compra o N° de pedido.
  • Si el error fue nuestro, nos hacemos cargo del envío. En otros casos, el costo de logística está a cargo del cliente.

Paso a paso

  1. Contactanos por mail con tu N° de pedido y el producto a devolver.
  2. Coordinamos la gestión correspondiente para el retiro o devolución.
  3. Te enviamos la etiqueta y las instrucciones de retiro o punto de entrega.
  4. Al recibir y verificar el producto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago.

El plazo de acreditación puede variar según tu banco o procesador de pagos.

Preguntas rápidas

  • ¿Cuánto tarda? Te respondemos en hasta 48 h hábiles con los pasos.
  • ¿Puedo cambiar por otro producto? Sí, también gestionamos cambio por crédito en tienda.
  • ¿Abrí la caja para mirar? No hay drama si el producto está sin uso y con packaging completo.
  • ¿Gift cards, Cupones, Reintegros por compra? No aplican a arrepentimiento una vez usadas, si una compra tuvo un reintegro, por ejemplo: compré 100.000 y me reintegraron 20.000 del banco, ese reintegro no se contempla en la devolución.

¿Dudas? Escribinos a [email protected].