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Políticas de Devolución: Todo lo que necesitás saber

En Apapachos queremos que cada compra sea una experiencia segura y satisfactoria. Nuestras políticas de devolución están pensadas para proteger tus derechos y facilitar el proceso si necesitás devolver un producto o ejercer tu derecho de arrepentimiento.

📅 Plazos para realizar devoluciones

Podés solicitar la devolución o ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega del producto, tal como lo establece la Ley de Defensa del Consumidor.

⚠️ El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.

🚚 Condiciones de envío y manipulación

Las devoluciones deben gestionarse respetando las condiciones operativas de la empresa de paquetería, garantizando la correcta manipulación y transporte del producto. Conservá el embalaje original y, si es necesario, reforzalo para proteger el contenido durante el traslado.

💰 Costos y tarifas de devolución

Si la devolución es por arrepentimiento, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Si la devolución se debe a un error en el pedido o producto defectuoso, Apapachos cubre los costos de envío.
Usamos tarifas equivalentes al envío original, garantizando transparencia y sin cargos ocultos.

🔄 Cambios y productos defectuosos

En caso de solicitar un cambio o devolución por falla, te pediremos conservar el embalaje original y asegurarte de que el artículo esté protegido. Un embalaje insuficiente o el uso del producto pueden afectar la aceptación del reclamo.

✅ Consejos para una devolución exitosa

Revisá tu producto apenas lo recibas para detectar cualquier daño o defecto.
Conservá el comprobante de compra o número de pedido.
Contactanos dentro del plazo establecido para coordinar la devolución.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente.

💬 ¿Necesitás ayuda?

Nuestro equipo de atención está disponible para asistirte en cada paso. Escribinos a [email protected] para resolver tus dudas o gestionar la devolución.

💛 Recordá: Conocer y respetar las políticas de devolución te protege como consumidor y nos ayuda a mantener un proceso justo, ágil y transparente para todos.