Políticas de Devolución: Todo lo que necesitás saber

En nuestra tienda, queremos que tu experiencia sea satisfactoria y segura. Por eso, nuestras políticas de devolución están diseñadas para proteger tus derechos y facilitar el proceso en caso de que necesites devolver un producto.

Plazos para realizar devoluciones

  • Aceptamos devoluciones únicamente dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega del producto. Este plazo es fundamental para garantizar que el artículo esté en condiciones óptimas para su devolución.
  • Es importante destacar que las devoluciones deben respetar las condiciones operativas establecidas por la empresa de paquetería, asegurando así la correcta manipulación y transporte del producto.

Costos y tarifas de devolución

  • La devolución se realiza utilizando la misma tarifa del envío original. Esto significa que el costo será equivalente al que pagaste al recibir tu pedido, sin cargos adicionales.
  • Esta política garantiza transparencia y evita sorpresas en los gastos asociados a la devolución.

Condiciones para cambios o productos defectuosos

  • En caso de que la devolución sea por un cambio de producto o por un artículo defectuoso, es responsabilidad del comprador asegurarse de que el producto y su embalaje estén en buen estado.
  • El embalaje debe proteger adecuadamente el producto para evitar daños durante el retiro y transporte. Un embalaje insuficiente puede afectar la aceptación de la devolución.
  • Recomendamos conservar el embalaje original y utilizar materiales adicionales si es necesario para proteger el producto.

Consejos para una devolución exitosa

  • Revisá el producto apenas lo recibas para detectar cualquier daño o defecto.
  • Guardá el comprobante de entrega y cualquier documentación relacionada.
  • Contactá al servicio de atención al cliente dentro del plazo estipulado para coordinar la devolución.

Cumplir con estas políticas no solo facilita la devolución, sino que también ayuda a mantener un proceso ágil y justo para todos. Si tenés dudas o necesitás más información, nuestro equipo está disponible para asistirte en cada paso.

Recordá que conocer y respetar las políticas de devolución te protege como consumidor y garantiza que tu experiencia de compra sea transparente y confiable.